यह किताब डेल कार्नेगी ने 1936 में लिखा था लेकीन इसके सिध्दांत आज भी उतने ही प्रासंगिक है जीतना जिस समय यह लिखा गया था। How to Win Friends and Influence People किताब हमें सिखाती है-
- लोग कैसे सोचते और व्यवहार करते है
- आप लोगो के साथ अपना रिश्ता कैसे मजबूत कर सकते हो
- बिना दबाव डाले लोगो को कैसे प्रभावित कर सकते है
कार्नेगी का मानना था की अगर आप लोगो का दिल जितना चाहते है तो पहले उनके भावनाओं को समझना होगा यही इस किताब कि बैकबोन है।
क्यों पढ़ें यह किताब?
- यह किताब आपके social skill को improve करेगी
- यह पुस्तक leadership qualities को develop करेगी
- इस किताब में दिए गए सिध्दांत आपके personal और professional जीवन दोनो में काम आएंगे
- How to Win Friends and Influence People किताब आपको सिखाती है कि लोगो के साथ कैसे व्यवहार करे जिससे वे दिल खोलकर आपको पसंद करे
पुस्तक की मुख्य सीखे
अब आइये जानते है How to Win Friends and Influence People कि प्रमुख बाते जो आपके जीवन बदल देगी
1.दूसरो कि आलोचना करने के बजाय उन्हें महत्व दे
कार्नेगी का पहला सिध्दांत है आप लोगो का आलोचना करके उनका भरोसा नही जीत सकते। हर ईंसान को अपना महत्व और इज्जत चाहिए। आप उनके कामों के लिए प्रशंसा करेंगे तो वे खुद-ब-खुद आपकी ओर आकर्षित होंगे।
उदाहरण के लिए आफिस में किसी से कोई गलती हो गई तो उसे डांटने के बजाय प्यार से समझाए इससे वह आपको पंसद करेंगे और आपका बात भी मानेंगे।
2. सच्ची सराहना करें
लोगो की प्रशंसा करना बहुत बड़ी कला है। लेकिन यह सराहना झूठा नही होना चाहिए। सच्चे और खुले दिल से किसी की सराहना करोगे तभी सामने वाला प्रेरित होगा और आपके साथ जुड़ाव महसूस करेगा।
उदाहरण के लिए यदि आपके किसी दोस्त ने आपकी मदद की तो सिर्फ थैंक्स न कहे बल्कि यह बताए की उनकी इस मदद से कीतना बड़ा फर्क पड़ा।
3. लोगों में genuine interest दिखाइए
यदि आप चाहते हो कि लोग आपकी बात सुने तो पहले उनकी बातो को ध्यान से सुनना शुरू करो। लोग सबसे ज्यादा उनको पसंद करते है जो उनकी बातो में दिलचस्पी दिखाते है।
उदाहरण के लिए यदि आपके दोस्त को क्रिकेट पसंद है तो उसके साथ उसी टाॅपिक में बात करो भले ही आपको उस बारे में ज्यादा नाॅलेज न हो।
4. मुस्कान की ताकत
कार्नेगी कहते है मुस्कुराहट लाखो शब्दों से ज्यादा असरदार होता है। एक मुस्कान आपके व्यवहार को तुरंत दोस्ताना बना देता है और सामने वाले के साथ तुरंत जुड़ाव महसूस कराता है।
How to Win Friends and Influence People में बताया गया है मुस्कुराहट सिर्फ होठों की हरकत नही है बल्कि यह दिल और दिमाग की सकारात्मकता का आईना होता है। जब आप सच्चे दिल से मुस्कुराते है तो सामने वाला भी खुश होता है और उनको महसूस होता है कि उनकी मौजूदगी आपके लिए मायने रखती है।
उदाहरण के लिए मानलो आप किसी दुकान गए हो और दुकानदार आपसे बहुत ही रूखे तरीके से पेश आता है तो आप वहा बार-बार जाने से बचेंगे। लेकीन वही दुकान वाला हमेशा आपसे हँस कर मिलता है तो आपको भी अच्छा लगेगा और वहाँ जाना पसंद करोगे।
5. नाम याद रखना – respect की निशानी
Carnegie कहते हैं कि हर इंसान के लिए उसका नाम सबसे प्यारा और मीठा शब्द होता है। जब आप किसी का नाम याद रखते हैं और बातचीत में इस्तेमाल करते हैं, तो सामने वाला खुद को valued महसूस करता है।
Imagine कीजिए, आप किसी नए colleague से मिले और उसने तुरंत अगले दिन आपका नाम लेकर कहा – “सुप्रभात, अजय जी!”। आपके अंदर automatically एक warm feeling आएगी।
वहीं अगर कोई बार-बार आपका नाम भूल जाए, तो आपको लगेगा कि आप उसके लिए महत्वहीन हैं।
अगर नाम complex है, तो politely spelling या pronunciation confirm करें। इससे सामने वाला respect महसूस करेगा।मीटिंग या पार्टी में किसी का नाम सुनते ही उसे 2-3 बार बातचीत में repeat करें।
राहुल एक नई कंपनी में काम करने गया। उसके manager ने पहली ही मुलाकात में उसका नाम note किया और अगली बार जब hallway में मिले, तो कहा – “Good Morning Rahul, कैसे हो?”
राहुल को बहुत अच्छा लगा कि इतने बड़े manager ने उसका नाम याद रखा। इससे उसके अंदर automatically respect और loyalty बढ़ गई।
6. अच्छा listener बनें
कार्नेगी कहते हैं, “एक अच्छे श्रोता बनने से आप बहुत से दोस्त बना सकते हैं।”
लोगों को यह पसंद है कि उनकी बातें सुनी जाएं। जब आप ध्यान से सुनते हैं, तो सामने वाला यह महसूस करता है कि उसकी बातों का महत्व है।
नेहा अपनी दोस्त प्रिया से अपनी job की tension शेयर कर रही थी। नेहा चाहती थी कि कोई उसकी बात सुने, लेकिन अक्सर लोग बीच में सलाह देने लगते थे।
उस दिन प्रिया ने सिर्फ शांत होकर सुना, बीच-बीच में बोली—“हाँ, मैं समझ रही हूँ, फिर?”
नेहा को लगा जैसे उसका half stress वहीं खत्म हो गया। उसे महसूस हुआ कि प्रिया सच में care करती है।
श्रोता का मतलब सिर्फ चुप रहना नहीं है, बल्कि actively engage करना है। जैसे – सवाल पूछना, “फिर क्या हुआ?” कहना या उसकी भावनाओं को स्वीकार करना।
7. सामने वाले के interest की बातें करें
अगर आप चाहते हैं कि कोई आपकी बातें सही में सुने, तो पहले उनके पसंद पर बात कीजिए। यह मानवीय मनोवितज्ञान है कि लोग उन्हीं विषय में सबसे ज्यादा जुड़े होते हैं, जो खुद के लिए उपयुक्त हों।
कार्नेगी How to Win Friends and Influence People में कहते हैं कि जब आप किसी के ईंटरेस्ट को समझकर बात करते हैं, तो आप उनके दिल का रास्ता खोलते हैं।
अमित अपने client से पहली बार मिलने गया। Client को cricket बहुत पसंद था।
अमित ने meeting की शुरुआत हल्के से सवाल से की—“कल का match देखा आपने?”
Client तुरंत खुश हो गया और friendly mood में आ गया। Result ये हुआ कि Amit की deal आसानी से final हो गई।
8. लोगों को important महसूस कराइए
यदि सामने वाले का दिल जितना चाहते हो तो उन्हे महत्वपूर्ण महसूस कराइये। उदाहरण के लिए घर में किसी काम के लिए फैसला लेते समय यदि बच्चों से राॅय लिया जाए तो वे भी अपने आप को महत्वपूर्ण मानेंगे।
इसी तरह आफिस में किसी प्रोजेक्ट के बारे में जूनियर से सलाह लिया जाए तो वे भी उत्साहित होंगे और अपने आप को महत्वपूर्ण मानेंगे।
शिवानी अपनी टीम में सबसे junior थी। एक बार manager ने project discussion में उससे पूछा—“शिवानी, तुम्हें क्या लगता है, हम ये काम और better कैसे कर सकते हैं?”
शिवानी को लगा कि उसकी राय भी मायने रखती है। उस दिन के बाद उसने project पर double मेहनत की। Manager को उसकी quality भी पसंद आई और उसे promotion मिला।
9. विवाद से बचें
कार्नेगी कहते है किसी बहस को जीतना असली जीत नही है बल्कि आप सामने वाले का दिल दुखा रहे हो, भले ही आप लाॅजिकली सही हो।
इसलिए बहस करने से बचे। उदाहरण के लिए यदि आपका दोस्त के साथ पाॅलिटिक्स के ऊपर चर्चा हो रही हो तो उससे बहस करने के बजाय उसकी भावनाओं का सम्मान करे। और बहस को किसी अन्य दिशा में ले जाने की कोशिश करे जहाँ आप दोनो एक-दूसरे से सहमत हो।
10. सामने वाले की राय का सम्मान करें
How to Win Friends and Influence People में लेखक कहते है यदि सामने वाले को सीधे-सीधे गलत बोलते हो तो इसका नकारात्मक प्रभाव पड़ता है और सामने वाला रक्षात्मक मूद्रा में आ जाएगा।
उदाहरण के लिए आप अपने कलीग के प्रजेन्टेशन से असहमत है तो उसे सीधे गलत बोलने के बजाय ये बोलो आपका प्रजेन्टेशन अच्छा है लेकीन इसमे कुछ पाॅईंट को सुधार लोगे तो और भी बेहतर हो जाएगा।
कंपनी में एक meeting के दौरान रोहित ने एक idea दिया, जिससे बाकी लोग सहमत नहीं थे।
उसके boss ने कहा—“रोहित, तुम्हारा idea interesting है, चलो इसे note कर लेते हैं और explore करते हैं। Meanwhile हम ये option भी देख लेते हैं।”
इससे रोहित को insult नहीं लगा और उसने future में और भी अच्छे ideas दिए।
11. अपनी गलतियां मानना सीखें
जो लोग अपनी गलती को खुलेआम स्वीकार करते है उनपर लोग ज्यादा भरोसा करते है और उनकी विश्वसनियता बढ़ती है। लोग उनको विनम्र और ईमानदार समझतेे है।
मानलो किसी प्रोजेक्ट में आपसे गलती हुई है और आप किसी और को दोष देने के बजाय अपनी गलती को स्वीकार कर लेते हो तो आपके कलीग आपको एक अच्छा लीडर और ईमानदार ईंसान मानेंगे।
सुनील से एक बार presentation में बड़ी mistake हो गई। वो चाहतो तो blame दूसरों पर डाल सकता था, लेकिन उसने openly कहा—“यह मेरी गलती थी, अगली बार मैं double-check करूँगा।”
Surprisingly, उसके boss ने डांटा नहीं, बल्कि बोला—“Good, यही attitude चाहिए।” Team के लोगों का भी respect सुनील के लिए बढ़ गया।
12. प्रेरणा से influence कीजिए, दबाव से नहीं
यदि किसी से बलपूर्वक काम करवाते हो तो यह क्षणिक समाधान होगा। यदि स्थाई समाधान चाहिए तो उसे अपनी बातो से प्रेरित करके काम करवाना होगा।
उदाहरण के लिए बच्चे को आप बलपूर्वक पढ़ने बोलोगे तो वह शायद ही पढ़ेगा लेकीन यदी आप उसे बताएंगे की पढ़ने से आप अपने सपने साकार कर लोगे, जो पाना चाहते हो वह पा जाओगे तो वह पूरे मन से बिना किसी के बोले पढ़ने लगेगा।
रवि अपने बेटे से कहता था—“अगर अच्छे marks नहीं लाए, तो punishment मिलेगी।” बेटा डरकर पढ़ता था, लेकिन interest नहीं लेता था।
फिर रवि ने approach बदला और कहा—“अगर तुम मेहनत करोगे, तो तुम्हें वो career मिलेगा जो तुम्हें पसंद है, जैसे क्रिकेट या टेक्नोलॉजी।”
बच्चा inspire हुआ और खुद से पढ़ाई करने लगा। यह motivation लंबे समय तक चला।
दोस्तों का भरोसा जीतने का असली राज़ अब आप जानते हैं। तो आज ही इस किताब को पढ़ना शुरू कीजिए और अपनी ज़िंदगी में फर्क महसूस कीजिए। आपको सबसे ज्यादा असरदार principle कौन-सा लगा? नीचे comment में ज़रूर बताइए।
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